Согласование заявок (опционально)
Выбираем категорию работ, в которой необходимо включить согласование.
Включаем поле "согласователь" -можно выбрать несколько лиц, согласователем может быть любой пользователь, кому доступен данный сервис.
Заявка по данной категории создается только в статусе "новая", имеет столько чекбоксов, сколько согласователей
Также заявка имеет иконку согласования, пока заявка не согласована-иконка серая, согласовано-иконка зеленая.
Согласовать заявку должны все согласователи, проставив соответствующие галочки.
Согласователям отправляется уведомление о новой заявке, сначала уведомление получает согласователь 1, ставит чекбокс, потом согласователь 2, и т.д.
Когда заявка согласована (все чекбоксы согласователями проставлены), она доступна сотрудникам УК для назначения исполнителя вручную, либо автоматически из графы "исполнитель по умолчанию".
Customer support service by UserEcho